Trocas e Devoluções: Como Funciona

Garantir a satisfação dos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Entenda a seguir como você pode realizar esses procedimentos de maneira prática e rápida.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas principais:

• Nas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossos atendentes estão prontos para ajudar você no processo.

• Sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o seu interesse em trocar ou devolver o produto. Após o contato, nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

• As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos a partir da data de compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• É importante observar que o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Dicas para um Processo Ágil

Para facilitar a troca ou devolução, siga estas recomendações:

• Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
• Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições.
• No caso de devolução por e-mail, informe claramente o motivo e, se possível, anexe fotos do produto.

Benefícios para Você

Oferecer um processo de troca e devolução eficiente reforça nosso compromisso com a transparência e a confiança. Clientes satisfeitos têm maior segurança na hora da compra e podem contar com suporte dedicado em caso de insatisfação.

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas sobre o processo, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível!